Karlovarská Karta

Karlovarská karta je platební instrument, který vydává Dopravní podnik Karlovy Vary, a.s. Je to bezkontaktní paměťová čipová karta, která slouží jako elektronický nosič jízdného v městské dopravě v Karlových Varech. Karlovarská karta je součástí systému Plzeňská karta, který sdružuje Plzeňskou kartu, Karlovarskou kartu, Chebskou kartu a Marjánku – kartu používanou v Mariánských Lázních.

E-shop Karlovarská karta

Co karta umí?

Karlovarskou kartu lze využít jako slektronickou peněženka na zaplacení nebo pro nákup jízdenky ve vozidlech MHD v Karlových Varech, Chebu, Plzni a Mariánských Lázních a ve vozidlech Krajské dopravy na linkách provozovaných DP Karlovy Vary, Cheb.

On-line pořízení Karlovarské karty

NOVĚ V NAŠEM E-SHOPU naleznete tlačítko požádat o kartu, kde si vyřídíte svou žádost jednoduše online z domova. Už nemusíte osobně do předprodejní kanceláře pro novou kartu, pošleme vám ji poštou.

Ceník Karlovarské karty

Vystavení nové Karlovarské karty Vystavení Karlovarské karty, Firemní Karlovarské karty	170 Kč
Vystavení duplikátu Karlovarské karty z důvodu ztráty, zcizení, mechanického, elektromagnetického nebo tepelného poškození karty a z důvodu změny údajů na kartě vytištěných	170 Kč
Vystavení Karlovarské karty, Firemní Karlovarské karty, duplikátu Karlovarské karty – expres do následujícího pracovního dne	250 Kč
Manipulační poplatek při vracení části nevyužitého jízdného na kartě ve zvlášť závažných případech, vyjma případů vrácení karty z důvodu úmrtí držitele karty, vyjma případů vrácení karty z důvodu úmrtí držitele karty	60 Kč
Zablokování a odblokování Karlovarské karty	ZDARMA
Změna údajů v evidenci bez nutnosti vystavení nové karty	ZDARMA
Manipulační poplatek při vracení zůstatku elektronické peněženky při ukončení smluvního vztahu	ZDARMA
První Karlovarskou kartu je možno vyzvednout počínaje desátým pracovním dnem od podání žádosti. Výměna Karlovarské karty mimo termín výměny (po 60 měsících) Vystavení duplikátu Karlovarské karty z důvodu vyhlášené výměny	170 Kč
Vystavení duplikátu Karlovarské karty z důvodu vyhlášené výměny – sleva 70,-Kč při dodržení termínu pro podání žádosti o výměnu (cca 10 dní před koncem platnosti uvedené na kartě)	100 Kč
Zaslání Karlovarské karty na určenou adresu Českou poštou	40 KČ
Pořízení fotografie pro účely zhotovení Karlovarské karty	ZDARMA

Nová Karlovarská karta bude připravena nejpozději do 10 pracovních dnů.

Zablokování karty se provádí buď osobně v přepravní kanceláři DPKV v Zeyerově ulici č. 19, nebo telefonicky na číslo 607 791 900 v pracovní době předprodejní kanceláře. Při zablokování karty telefonicky je nutno sdělit údaje potřebné k identifikaci karty a jejího držitele. Telefonické zablokování je pak nutno do 10 dnů písemně potvrdit v předprodejní kanceláři. K zablokování karty dojde nejpozději do 48 hodin od nahlášení.

Informace k výměně Karlovarské karty

Držitelé Karlovarské karty si cca 10 dní před koncem platnosti karty uvedeném na kartě přijdou osobně do níže uvedených kontaktních míst zažádat o vystavení nové karty nebo elektronicky zde.

Cestujícím, kteří dodrží termín, bude přiznána sleva za vystavení karty. Po dobu výměny bude původně vydaná Karlovarská karta funkční, a to pouze v případě, že bude karta nepoškozená. Nová Karlovarská KARTA˚ bude opět platná 5 let od data vydání a datum platnosti bude uvedeno na kartě.

Kde lze žádat o výměnu Karlovarské KARTY˚

Přepravní kancelář – Zeyerova 19, Karlovy Vary nebo online z domova zde
Přepravní kancelář DPKV vlakové nádraží Sokolov
Informační centrum Kraslice
elektronicky přes E-shop

Co je potřeba k podání žádosti?

aktuální dokladovou fotografii (ne starší než 1 rok) nebo se při žádání vyfotografujete pro účely zhotovení Karlovarské karty v Přepravní kanceláři zdarma
občanský průkaz nebo cestovní pas
100 Kč (v případě dodržení termínu pro podání žádosti o výměnu) – hradí se při podání žádosti
170 Kč (v případě nedodržení stanoveného termínu cca 10 dní před koncem platnosti karty pro podání žádosti o výměnu) – hradí se při podání žádosti
Nová Karlovarská karta bude připravena k vyzvednutí do10 pracovních dnů.

U dětí do 15 let žádá o Karlovarskou KARTU˚ zákonný zástupce, který doloží originál rodného listu dítěte nebo občanský průkaz, v němž je dítě zapsáno. Možné je též předložit platné občanské průkazy dítěte i zákonného zástupce, z nichž je možné spolehlivě ověřit identifikační údaje (musí být schodné příjmení a bydliště).

V případě podání žádosti nebo vyzvednutí nové Karlovarské KARTY˚ třetí osobou je nezbytné předložit ověřenou plnou moc (formulář je k dispozici v Přepravní kanceláři nebo ke stažení na webových stránkách DPKV).

Co je potřeba k vyzvednutí nové Karlovarské KARTY˚

kontrolní účtenku (obdržíte při podání žádosti a úhradě poplatku)
původní (starou) Karlovarskou kartu
občanský průkaz nebo cestovní pas

U dětí do 15 let:

zákonný zástupce, který podával žádost – stačí občanský průkaz
zákonný zástupce, který nepodával žádost – občanský průkaz, ve kterém je dítě zapsáno nebo rodný list dítěte
kontrolní účtenku (obdržíte při podání žádosti a úhradě poplatku)

Často se ptáte ...

Co budu potřebovat k vydání karty?

Občanský průkaz nebo jiný průkaz totožnosti ke kontrole osobních údajů
Cizinci potvrzení o bydlišti (nájemní smlouvy nebo jiný doklad o bydlišti v ČR)
1 ks aktuální průkazové fotografie o rozměrech 3,5 x 4,5 cm nebo fotografii pořídíte zdarma na místě v Přepravní kanceláři v Zeyerově ulici při podání žádosti
Důchodci do 65 let a Invalidé III. stupně (kteří nemají průkaz ZTP nebo ZTP/P) Rozhodnutí z ČSSZ
Ověřenou plnou moc, pokud vyřizujete kartu za někoho jiného
Za děti mladší 15 let vyřizuje podání žádosti a vyzvednutí karty zákonný zástupce, uvedený na žádosti na základě svého občanského průkazu a rodného listu dítěte

Vydání hotové karty je prováděno :

v přepravní kanceláři DPKV v Zeyerově ulici
Přepravní kancelář DPKV Sokolov – vlakové nádraží Sokolov
Informační centrum Kraslice
Informační centrum Nejdek

v termínu uvedeném na dokladu o úhradě karty, případně poštou na uvedenou adresu při podání žádosti za poplatek dle ceníku Karlovarské karty

Dobíjení karty časovým jízdným MHD, IDOK nebo nákup na elektronickou peněženku je prováděno v přepravní kanceláři DPKV, a.s. v hotovosti nebo platební kartou. Cestujícím doporučujeme mít s sebou při používání karty i pokladní doklad o nákupu jízdného.

Další dobíjení elektronické peněženky a jízdného IDOK na meziměstskou dopravu je možné přímo v autobuse u řidiče.

Nechat zkontrolovat v přepravní kanceláři. Pokud je karta nefunkční , je vyhotoven duplikát karty za 170 Kč, karta je poslána k reklamačnímu řízení, jízdné je převedena novou kartu. V případě uznání reklamace jako oprávněné je poplatek za vyhotovení duplikátu Kč 170,-, cestujícímu vrácen. Pokud reklamační řízení zjistí, že karta je nefunkční z titulu poškození zákazníkem, poplatek 170 Kč se nevrací.

Pokud je na kartě nabitý příslušný tarif, cestující v pracovní dny, kdy se nastupuje do MHD všemi dveřmi má kartu s sebou a kartu u řidiče neukazuje, předkládá pouze v případě přepravní kontroly.

V době nástupu předními dveřmi a použití karty v příměstských autobusech DPKV v rámci MHD, pak cestující přiloží kartu ke čtecímu zařízení, kde je provedena akustická kontrola dobití.

Dobití kreditu nebo časového jízdného přes E-shop

Karlovarská Karta

Co karta umí?

On-line pořízení Karlovarské karty

Ceník Karlovarské karty

Informace k výměně Karlovarské karty

Často se ptáte ...

Adresa

Ke stažení

Máte dotaz?

Neváhejte a zeptejte se na cokoliv ...